Política de Reembolso
Última actualización: 17 de junio de 2026
1. Período de Prueba Gratuita
Todos los planes de CleanOS incluyen 14 días de prueba gratuita. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar. No se realizará ningún cargo durante el período de prueba. Si decides no continuar, simplemente no ingreses datos de pago — tu acceso finalizará automáticamente al término de la prueba, sin cargos ni acciones requeridas de tu parte.
2. Facturación de la Suscripción
Tras la prueba gratuita, las suscripciones se facturan mensualmente en la fecha en que te suscribiste por primera vez. La facturación es automática y se renueva cada mes hasta que canceles. Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y pueden no incluir impuestos aplicables según tu ubicación.
3. Sin Reembolsos en Cargos Mensuales
Todos los pagos mensuales de suscripción son definitivos y no reembolsables. No emitimos reembolsos ni créditos por meses parciales de servicio, funciones no utilizadas o períodos en los que no utilizaste activamente la plataforma. Esta política aplica a todos los planes (Starter, Growth y Pro).
4. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactándonos en app.cleanos@gmail.com. Tras la cancelación, tu cuenta permanecerá activa hasta el final del período de facturación actual. No se realizarán cargos adicionales tras la cancelación, y no se emitirá reembolso por el período ya pagado.
5. Excepciones — Cargos Duplicados
Si se realizó un cargo por error (por ejemplo, un pago duplicado debido a un fallo técnico), contáctanos en app.cleanos@gmail.com dentro de los 7 días posteriores al cargo. Lo revisaremos y, si se confirma, emitiremos un reembolso completo del cargo incorrecto en un plazo de 10 días hábiles.
6. Actualizaciones y Cambios de Plan
Puedes actualizar tu plan en cualquier momento; la nueva tarifa se aplicará desde el siguiente ciclo de facturación. El cambio a un plan inferior también está disponible en cualquier momento y tendrá efecto en la próxima renovación. No se emite reembolso ni crédito por la diferencia al cambiar a un plan inferior en medio del ciclo.
7. Interrupciones del Servicio
En el raro caso de una interrupción prolongada del servicio (más de 24 horas consecutivas) causada por CleanOS, podemos, a nuestra entera discreción, ofrecer un crédito de servicio por el período afectado. Los créditos de servicio no son dinero en efectivo y solo pueden aplicarse a cargos futuros de suscripción.
8. Contacto
Para consultas de facturación o solicitudes de reembolso, contáctanos en app.cleanos@gmail.com. Generalmente respondemos en 1-2 días hábiles.