Política de Reembolso
Última atualização: 17 de junho de 2026
1. Período de Teste Gratuito
Todos os planos do CleanOS incluem 14 dias de teste gratuito. Não é necessário cartão de crédito para começar. Você não será cobrado durante o período de teste. Se optar por não continuar, simplesmente não insira dados de pagamento — seu acesso será encerrado automaticamente ao final do teste, sem taxas e sem nenhuma ação necessária da sua parte.
2. Cobrança da Assinatura
Após o período de teste, as assinaturas são cobradas mensalmente na data em que você assinou pela primeira vez. A cobrança é automática e se renova a cada mês até o cancelamento. Os preços são exibidos em dólares americanos (USD) e podem não incluir impostos aplicáveis conforme sua localização.
3. Sem Reembolso nas Cobranças Mensais
Todos os pagamentos mensais de assinatura são definitivos e não reembolsáveis. Não emitimos reembolsos ou créditos por meses parciais de serviço, recursos não utilizados ou períodos em que você não usou ativamente a plataforma. Esta política se aplica a todos os planos (Starter, Growth e Pro).
4. Cancelamento
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento entrando em contato pelo e-mail app.cleanos@gmail.com. Após o cancelamento, sua conta permanecerá ativa até o final do período de cobrança vigente. Nenhuma cobrança adicional ocorrerá após o cancelamento, e o período já pago não será reembolsado.
5. Exceções — Cobranças Duplicadas
Se você foi cobrado por engano (por exemplo, um pagamento duplicado devido a uma falha técnica), entre em contato pelo e-mail app.cleanos@gmail.com dentro de 7 dias após a cobrança. Analisaremos e, se confirmado, emitiremos o reembolso integral da cobrança incorreta em até 10 dias úteis.
6. Upgrades e Downgrades de Plano
Você pode fazer upgrade do plano a qualquer momento; o novo valor será aplicado no próximo ciclo de cobrança. O downgrade também está disponível a qualquer momento e será efetivado na próxima renovação. Não há reembolso ou crédito pela diferença em caso de downgrade no meio do ciclo.
7. Interrupções de Serviço
No raro caso de uma interrupção prolongada do serviço (mais de 24 horas consecutivas) causada pelo CleanOS, podemos, a nosso exclusivo critério, oferecer um crédito de serviço pelo período afetado. Os créditos de serviço não são em dinheiro e podem ser utilizados apenas para cobranças futuras de assinatura.
8. Contato
Para dúvidas sobre cobrança ou solicitações de reembolso, entre em contato pelo e-mail app.cleanos@gmail.com. Geralmente respondemos em 1 a 2 dias úteis.